Política de envio

1. Âmbito da Política

A presente Política de Envio aplica-se às encomendas efetuadas através da Uldorrivenia com entrega em Portugal.

Procuramos fornecer informações claras sobre a entrega, incluindo a área de entrega, os custos de envio, o prazo de processamento da encomenda, o prazo estimado de transporte e as principais condições relacionadas com a entrega.

2. Área de Entrega

Efetuamos entregas em todo o território de Portugal.

A disponibilidade da entrega e as condições aplicáveis serão apresentadas durante o processo de compra, de acordo com a morada indicada pelo consumidor.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são determinados de acordo com o valor total da encomenda:

• Encomendas inferiores a 59,99 €: custo de envio de 6,99 €;
• Encomendas de valor igual ou superior a 59,99 €: envio gratuito.

Isto significa que qualquer encomenda com valor total de 59,99 € ou superior beneficia de envio gratuito.

Não serão cobrados custos de envio adicionais além dos apresentados durante o processo de compra.

4. Prazo de Processamento da Encomenda

O prazo normal de processamento de uma encomenda é de 1 a 3 dias úteis.

O prazo de processamento corresponde ao período entre o início do processamento da encomenda e a sua preparação e entrega ao transportador.

O prazo de processamento da encomenda e o prazo de transporte são períodos distintos.

O prazo de transporte começa após a encomenda ser processada e entregue ao transportador.

5. Horário de Corte e Contagem dos Dias Úteis

O horário de processamento e atendimento é:

Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET).

O prazo de processamento das encomendas é calculado de acordo com as seguintes regras:

• As encomendas efetuadas até às 18:00 (CET) entram, em regra, no processo de tratamento no próprio dia;
• As encomendas efetuadas após as 18:00 (CET) entram, em regra, no processo de tratamento no dia útil seguinte;
• As encomendas efetuadas durante o fim de semana ou outros dias de descanso entram, em regra, no processo de tratamento no dia útil seguinte.

O prazo normal de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

6. Método e Prazo Estimado de Transporte

As encomendas são transportadas através dos seguintes transportadores:

• FedEx
• UPS

Após a conclusão do processamento e a entrega da encomenda ao transportador, o prazo estimado de transporte é de 6 a 12 dias úteis.

Assim, o prazo de entrega é composto por duas fases:

• Processamento da encomenda: 1 a 3 dias úteis;
• Transporte pelo transportador: 6 a 12 dias úteis.

Com base nestes prazos, o tempo total estimado de entrega é de aproximadamente 7 a 15 dias úteis.

Os prazos indicados são estimativas e não representam uma data fixa ou garantida de entrega.

O prazo efetivo de entrega pode variar devido a fatores como condições de transporte, condições meteorológicas, feriados, funcionamento da rede logística ou outras circunstâncias que não estejam razoavelmente sob o nosso controlo.

7. Atrasos na Entrega

Se a encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, recomendamos que o consumidor nos contacte para consultar o estado da encomenda e da entrega.

Para questões relacionadas com atrasos, recomendamos o contacto preferencial através de:

Email: contact@uldorrivenia.com

Se necessário, também pode contactar-nos através de:

Telefone: +1 (972) 482-6241

Para podermos analisar o atraso, poderemos solicitar o número da encomenda e as informações de acompanhamento da entrega.

8. Acompanhamento da Encomenda

Quando estiver disponível informação de acompanhamento, o consumidor poderá utilizar os dados de rastreio fornecidos para consultar o estado da sua encomenda.

As informações de acompanhamento podem não ser atualizadas imediatamente após a expedição ou durante determinadas fases do transporte.

Por este motivo, poderá existir algum atraso na atualização das informações. O estado efetivo da entrega deverá ser consultado através das informações de acompanhamento mais recentes disponibilizadas.

9. Impostos e Desalfandegamento

Todos os impostos aplicáveis estão incluídos no preço apresentado para os produtos.

Os procedimentos de desalfandegamento aplicáveis são tratados diretamente pelo prestador de serviços logísticos responsável pela entrega.

O consumidor não terá de pagar novamente, no momento da entrega, encargos adicionais de desalfandegamento ou impostos relacionados com a encomenda.

10. Danos, Perdas e Outros Incidentes durante o Transporte

Se o produto apresentar danos visíveis durante o transporte, for perdido ou ocorrer outro problema relacionado com a entrega, o consumidor deverá contactar-nos assim que possível.

Para facilitar a análise da situação, poderemos solicitar:

• Número ou informações da encomenda;
• Informações de acompanhamento da entrega;
• Fotografias do produto ou da embalagem danificada, quando aplicável;
• Outras informações necessárias para analisar o incidente.

Após recebermos as informações necessárias, analisaremos a situação e indicaremos os passos seguintes.

11. Alterações à Entrega e Cancelamento de Encomendas

Se o consumidor pretender alterar informações relacionadas com a entrega ou o transporte, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

Depois de a encomenda ter sido entregue ao transportador, qualquer alteração à morada, ao método de entrega ou a outras informações relacionadas com o transporte poderá estar sujeita às limitações dos procedimentos logísticos e do transportador. Por esse motivo, não podemos garantir que uma alteração solicitada nessa fase possa ser efetuada.

Cancelamento de Encomendas

Se a encomenda ainda não tiver entrado na fase de processamento ou expedição, o consumidor pode contactar-nos para solicitar o seu cancelamento.

Se a encomenda já tiver entrado em processamento, tiver sido expedida ou estiver em transporte, o cancelamento poderá estar sujeito ao estado da encomenda e aos procedimentos logísticos aplicáveis.

Se a encomenda já não puder ser cancelada devido ao seu estado, poderão aplicar-se os procedimentos previstos na nossa Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.

12. Morada de Entrega

O consumidor deve fornecer, no momento da encomenda:

• Uma morada de entrega correta;
• Informações de entrega completas;
• Uma morada onde seja possível receber a encomenda.

Uma morada incorreta, incompleta ou que não permita efetuar a entrega poderá causar atrasos, dificuldades na entrega ou exigir procedimentos adicionais para resolver a situação.

Recomendamos, por isso, que todos os dados de entrega sejam cuidadosamente verificados antes de concluir a encomenda.

13. Contactos

Para questões relacionadas com envios, acompanhamento de encomendas, atrasos ou problemas de entrega, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Morada: 1313 Devonwood Dr, Garland, TX 75041, United States
Telefone: +1 (972) 482-6241
Endereço de e-mail: contact@uldorrivenia.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)