Termos e Condições
1. Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos e Condições aplicam-se à navegação no website Uldorrivenia, à consulta e compra de produtos, às encomendas, aos pagamentos e aos serviços relacionados.
Ao utilizar o website ou efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido e aceite os presentes Termos e Condições e as políticas aplicáveis disponibilizadas no website.
2. Produtos, Preços e Disponibilidade
Procuramos apresentar informações precisas sobre os produtos, incluindo nomes, imagens, dimensões, materiais e características.
Podem existir pequenas diferenças de cor ou aparência entre as imagens apresentadas e o produto real devido às características dos dispositivos ou às condições de visualização.
A disponibilidade dos produtos pode variar. Se uma encomenda não puder ser fornecida por motivos de stock ou outras circunstâncias, o consumidor será informado.
Os preços aplicáveis são os apresentados no website no momento da encomenda. Alterações posteriores de preço não afetam encomendas já confirmadas.
3. Encomendas e Pagamentos
Antes de concluir a encomenda, o consumidor deve verificar os produtos, quantidades, preços e morada de entrega.
Os pagamentos devem ser efetuados através dos métodos disponibilizados no website. Se o pagamento não for concluído ou autorizado, a encomenda poderá não ser processada.
4. Envio e Entrega
As entregas são efetuadas em todo o território de Portugal.
- Processamento da encomenda: 1 a 3 dias úteis
- Horário de processamento: segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)
- Horário de corte: 18:00 (CET)
- Transportadoras: FedEx ou UPS
- Prazo estimado de transporte: 6 a 12 dias úteis após o processamento
As encomendas efetuadas até às 18:00 são, em regra, processadas a partir do próprio dia. As encomendas efetuadas após as 18:00 ou durante o fim de semana são, em regra, processadas a partir do dia útil seguinte.
Custos de envio:
- Encomendas inferiores a 59,99 €: 6,99 €
- Encomendas de valor igual ou superior a 59,99 €: gratuito
Os impostos aplicáveis estão incluídos nos preços apresentados. Os procedimentos de desalfandegamento aplicáveis são tratados pelo prestador de serviços logísticos, não sendo necessário ao consumidor pagar novamente os respetivos encargos ou impostos.
Quando disponível, o consumidor poderá utilizar as informações de acompanhamento para consultar o estado da encomenda. Os prazos podem variar devido a transporte, condições meteorológicas, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
Para mais informações, consulte a Política de Envio.
5. Cancelamento de Pedidos
Quando a encomenda ainda não tiver sido expedida, o consumidor pode contactar-nos para solicitar o cancelamento.
Após a expedição, a encomenda não pode ser cancelada através do procedimento normal. Após a entrega, o consumidor poderá utilizar os procedimentos de devolução aplicáveis.
Quando o cancelamento for aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original e iniciado no prazo de 1 a 3 dias úteis.
O tempo efetivo de disponibilização do valor depende do banco, do emissor do cartão ou do prestador de serviços de pagamento.
Para mais informações, consulte a Política de Cancelamento de Pedidos.
6. Devoluções, Trocas e Reembolsos
O consumidor beneficia do direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias, nos termos da legislação aplicável.
Além disso, são disponibilizados:
- 35 dias para devoluções comerciais
- 35 dias para trocas
As condições aplicáveis encontram-se descritas na Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.
Em regra, os custos de devolução são suportados pelo consumidor. Quando a devolução resulte de um problema de qualidade do produto ou de danos ocorridos durante o transporte e os respetivos custos devam ser suportados por nós, estes serão tratados de acordo com a política aplicável.
Quando o reembolso seja devido e estejam reunidas as condições necessárias, será iniciado no prazo de 1 a 3 dias úteis, através do método de pagamento original.
Se o produto tiver sido danificado pelo consumidor ou não cumprir as condições aplicáveis à devolução, o valor do reembolso poderá ser razoavelmente ajustado, sem prejuízo dos direitos imperativos previstos na legislação aplicável.
Para mais informações, consulte a Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.
7. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com a legislação portuguesa e da União Europeia aplicável, incluindo o RGPD.
Os dados podem ser utilizados para processar encomendas e pagamentos, efetuar entregas, prestar apoio ao cliente, assegurar o funcionamento e a segurança do website e cumprir obrigações legais.
Quando necessário, determinados dados podem ser partilhados com prestadores de serviços de pagamento, logística ou tecnologia.
O utilizador pode exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e, quando aplicável, retirada do consentimento.
O utilizador pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa e pela legislação da União Europeia aplicável às relações de consumo.
Nada nestes Termos e Condições limita os direitos imperativos reconhecidos ao consumidor pela legislação aplicável.
Em caso de litígio, recomendamos que o consumidor nos contacte primeiro para procurar uma solução amigável. O consumidor mantém o direito de utilizar os meios de reclamação e resolução de litígios previstos na legislação aplicável.
9. Contactos
Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, encomendas, pagamentos ou outros serviços, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Morada: 1313 Devonwood Dr, Garland, TX 75041, United States
Telefone: +1 (972) 482-6241
Endereço de e-mail: contact@uldorrivenia.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)